服務內容   估價與付款   溝通協議   法律聲明   編修服務訂單更換及取消政策 此政策旨在避免編修或翻譯到錯誤檔案的情況發生，以下為訂單更換與取消政策的詳細說明： 訂單更換政策 恕無法更換已交件的檔案。 只適用於因為寄錯檔案而更換檔案。 訂單取消政策 只適用於因為寄錯檔案而取消訂單。 欲取消訂單必須來信至 request_tw@enago.tw告知。 欲更換已進行作業的檔案將視為取消訂單。 因寄錯檔案而取消訂單或是更換檔案，將收取額外的取消費用。 取消費用是以訂單完成工作天數作計算，方式如下： 訂單狀態 取消飛用 % 訂單尚未開始作業 0% 訂單初步作業已完成 25% 訂單已分派給專業人員，25%工作天數已完成 50% 訂單已分派給專業人員，50%工作天數已完成 75% 訂單已完成並且準備交件 100% 論文發表協助訂單更換、取消及有效期限政策 訂單更換政策 服務組合的取消費用將根據已經投入了的工作量來進行計算 服務組合狀態 取消費用% 尚未開始進行服務組合 0% 已開始進行服務，並已完成25%的進度 25% 已開始進行服務，並已完成50%的進度 50% 已開始進行服務，並已完成75%的進度 75% 服務已完成，並將要交件給作者 100% 若客戶取消或修改組合／服務訂單，英論閣有權決定如何處理訂單成立時的特惠或價格減免。 替換文件將被視為取消。 取消必須通過電子郵件的形式通知publish@enago.com。 訂單有效期限政策 有些論文發表協助服務需要您配合回復，才能完成下一個套裝組合的步驟（若有的話）。如果您丕需要繼續進行後續服務，請寫信至publish@enago.com通知我們。如果在最後一項服務交件365天後，我們持續未收到您對我們訊息要求的回應，您的論文發表協助組合或服務將會被視為過期，未交件但已完成訂單服務。 期刊指南URL連結 客戶必須確認提供給我們的期刊指南URL是有效運作的。 我們無法保證會回覆您或告知您所提供的連結是無效的。 如您提供的期刊指南URL連結需要登入，請提供相關資訊給我們，此外，我們也無法接受中文網站的連結。     交稿 我們一向在與您約定好的交稿時間交付編輯好的稿件予您。 如果您在期限內未收到稿件，請立即與我們聯繫，也請檢查您的垃圾郵件夾。   交稿檔案格式編排 如果您選擇PDF編輯與交稿方式，我們建議您設定文件內容為單欄雙行的格式。 我們使用手稿修訂的方式進行PDF檔案編輯，如果您設定雙欄單行，我們將很難執行手稿方式修訂。 為了有更好的編輯品質，我們也提供將PDF檔轉換成MS Word檔，供您清楚的檢視修改的歷程。   字數縮減 選擇高階編輯服務的客戶可以免費享有最高20%的字數縮減服務；選擇標準編輯服務(雙重校對)則可免費享有最高10%的字數縮減服務，單次校對則無此優惠。 如果您欲縮減的字數超過上述的比例，我們的客戶服務團隊會告知您需要支付的費用。我們無法保證一定能縮減要求的字數，大部分的情況之下我們都能按照經驗給予字數縮減；在某些特殊情況下我們無法判斷撰文者著重的部分而無法任意刪減，這時我們會標記這些段落以告知撰文者可刪減的部分。 付費或免費的格式編排服務並不包含字數縮減服務。 我們會按照一般格式須知(非ITA)或根據您選擇的英文編輯服務進行特定的免費字數縮減。如果您需要字數縮減服務，我們的客戶服務團隊會告知您額外收取的費用；如果您沒有提出需求，我們則不會做任何字數縮減的動作。   使用翻譯軟體的文稿 我們無法接受或編輯經由翻譯軟體或翻譯機直接翻譯的文稿，即使經過英文編輯，直接翻譯的稿件也無法精確的表達欲呈現的內容。 如果我們收到這類稿件，我們的客戶服務團隊會通知您進行檔案更換或取消的動作。 我們會依據收到的稿件內容進行判斷是否該文件為翻譯軟體所翻譯，再依照結果針對取消動作決定是否會收取取消手續費。